社保卡常见问题解答

1.什么是社会保障卡？

答：社会保障卡（以下简称社保卡），是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行，应用于社会保障各项业务领域的集成电路卡，是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。

2.为什么要发行社会保障卡？

答：社会保障卡是按照人力资源和社会保障部统一规划,结合襄阳市人力资源和社会保障实际情况,由襄阳市人力资源和社会保障局面向本市在职、失业、离退休、个体和城镇居民等参保人员发行的个人卡。我市社会保障卡是集社会保障业务的IC卡和银行业务的借记卡于一体的多功能联名复合卡(CPU+磁条)。

发行社会保障卡是人力资源和社会保障事业发展的需要,也是襄阳市政府惠民、便民的重要举措。发行和使用社会保障卡将会提高政府部门的服务质量和服务效率,为市民提供便捷有效的个人业务办理方式。

3. 社会保障卡与医保卡的区别？

答：医保卡为磁条卡，仅用于参保人就医、购药。我市发行的社会保障卡是一张加载金融功能的采用32K字节的CPU的集成电路卡，有信息存储、电子凭证、信息查询等功能。申领社保卡后或新参保人员无需再办理医保卡。

4.社保卡的功能有哪些？

答：1、身份识别功能；2、信息记录功能；3、信息查询功能；4、业务经办功能；5、金融功能。

5.社保卡的用途是什么？

答：用于居民办理社会保险个人缴费、医院就医、药店购药、信息查询等人力资源和社会保障业务以及银行存款、取款、转账等个人结算业务和刷卡消费、注册网上银行等金融服务。

6.不办社保卡能行吗？

  答：不行，不办理社保卡会影响社保业务的办理以及享受相关的待遇。

7.在什么地方可以申办社保卡？

  答：在社保办事处的社会保障卡服务窗口办理社保卡的申办。市人力资源社会保障咨询中心电话：12333

  襄城办事处电话：3604186 地址：襄城虎头山路6号   樊城办事处电话：3803162 地址：樊城建设西路28号   高新办事处电话：3319496 地址：东风汽车大道香格里大街                                          

8.申办社保卡应提供那些资料？

答：本人二代身份证原件和复印件、符合二代身份证标准的相片或数码相片。

9.办社保卡收工本费吗？

答：新办社会保障卡工本费为25元/张，补卡工本费为40元（鄂价费【2006】60号）。

10.人社部门收取的工本费做什么用？

   答： 收取的工本费用于支付数据采集、制卡、社保卡发放管理、管理软件开发与维护、读卡设备购置与维护等费用。工本费实行收支两条线管理，所有收入都进入财政局预算账户，专款专用，严格执行财政审批制度。

11.一个人能办多张社保卡吗？

   答：不能，一个人只能办理一张社保卡。

12．参加居民医保能否办理社保卡？

   答：可以办理，办理时人社部门会提前通知。

13.我是单位职工，能单独申办社保卡吗？

   答：可以，携带本人相关资料到所在办事处社保卡服务窗口办理。

14.从申办到领卡需要多长时间？

   答：大约需要60个工作日。若申办人个人信息有误，或在大批量办卡期间，领卡时间会有延迟。

15.社保卡收年费吗？

  答：社保卡及附属的金融账户都没有年费。

16.我没办第二代身份证能申办社保卡吗？

答：不能，社会保障号按人社部要求要与身份证号一致，一代身份证将于2013年1月1日起停止使用，请及时到公安部门办理二代身份证，然后申领社会保障卡。

17.我的身份证号码与别人重号了怎么办卡？

   答：要到当地公安部门做修改，然后再办理社保卡。

18. 我在外地打工，不方便到窗口办卡怎么办？

   答：可以委托亲人代理，办理时需提供申请人的身份复印件和相片（或数码相片）。

19.采集社保卡数据时为什么要申办者本人签字确认？

  答：因为社保卡是代表个人权益，并含有法律效力的电子凭证。如果未经个人确认，则存在法律风险。

20.社保卡申领登记表上的信息有误怎么办？

   答：携带本人正确的身份资料到社保办事处进行资料修改。

21.一个单位能分批办卡吗？

   答：可以，根据实际情况分批进行办理。

22.领到社保卡以后在哪里办理启用手续？

答：领到社保卡后携带本人身份证和社会保障卡到工商银行营业厅进行修改密码并办理医保账户启用手续。

23.社保卡丢失了怎么办？

答：社会保障卡丢失应当及时挂失，要立即拨打人社局电话12333进行账户预挂失。再拨打银行电话95588进行医保账户的挂失和磁条账户的挂失。然后携带身份证件到指定地点办理正式挂失手续。

24.如何撤销挂失？

答：持卡人在挂失后未办理补卡手续前，若找回本人的社会保障卡，可持本人有效身份证件原件、已挂失的社会保障卡、挂失申请回执单到工商银行原挂失网点办理解除挂失手续，恢复该卡的使用。

25.在哪里修改社保卡的密码？

   答：医保账户的密码可以在社保办事处和药店修改，金融账户的密码要在银行营业大厅修改。

26.我忘了社保卡的密码或用卡时输错密码超过三次被锁卡了怎么办？

   答：如果遗忘社保卡密码，需要携带本人身份证到社保办事处进行密码重置。委托他人办理的，要出示委托函和委托人的身份证件。

27.社保卡损坏了怎么办？

   答：社保卡损坏了需带上本人相关资料到社保办事处办理换卡手续。

28.领到社保卡后以前医保卡的余额如何处理？

  答：办理社保卡启用手续后，医保卡内的余额将转入社保卡，原医保卡将停止使用。  

29.社保卡上有几个金融账户？他们的区别在哪里？

       答：社保卡上有两个账户：一个是芯片内的医保账户，用于医保业务；另一个是隐形磁条中带银联功能的金融账户，与银行借记卡账户功能相同。

30.能取用社保卡医保账户里的现金吗？

   答：医保账户金额只能用于医疗保险规定的支出，不能取现金或用于其他消费支出。

31.退休费能转到社保卡账户上吗？

  答：可以，提交申请经批准后可以转。

32.如何查询社保卡中医保账户基本信息？

   答：可以在医保局办事大厅、社保办事处、定点药店、工行营业厅查询，也可以通过网站查询（政府网站http://www.xiangyang.gov.cn和襄阳市人力资源和社会保障局网站http://www.xf12333.cn），今后还可以通过社保卡自助终端查询医保账户的余额、消费情况和上账情况。

33.你们配置了社保卡自助服务终端吗？在哪里可以使用？

   答：社保卡自助服务终端现在正在设计开发中，今后会将社保卡自助服务终端放在人社部门主要业务大厅。根据实际情况逐步配置到社区和市区主要定点三甲医院、繁华地段的主要药店和银行主要网点。

34.我在省属企业工作，养老在省里参保，医保在襄阳参保，怎么办社保卡？

   答：需要在襄阳市办理社保卡。

35.我的社保关系从外地转入本市，在外地办了社保卡，以前的卡能在本市继续使用吗？

   答：因为社保卡实行的是部、省、市三级密钥管理，在本地办的卡可以在外地读取基本信息，但各地社保卡的应用信息是不共享的。所以社保关系转入本地时需要将外地的社保卡注销，然后在本市重新办理。

36.凭社保卡能在外地就医买药吗？

   答：目前全省异地就医软件正在开发中，待软件上线后就可以实现异地就医，具体使用时间另行通知。

37.我在社保数据库中存在医保、养老两个账户能办卡吗？

  答：按照同人、同城、同库的要求，需要到所属社保办事处办理信息合并后才能办卡。

38.定点医院、药店实现社保卡的应用需具备什么条件？

   答：1.对现有的信息系统进行升级。2.银行、人社部门要联网。3.要配备专用的读卡设备。

39.发行社保卡之后人社部门业务流程应做哪些调整？

    答：以前个人社保证件不统一，有医保证、就失业证、养老手册、退休证，今后应通过社保卡来识别参保人身份。因此，人社部门在办理业务时，凡是与身份识别有关的环节都要做相应的调整。同时要对应用软件进行改造。

40.两大信息应用系统软件应如何进行改造？

  答：1.要开发与社保卡对接的数据接口。2.前台的业务程序要增加社保卡读取功能，3、在应用系统中嵌入社保卡管理模块，在现有数据库中增加与社保卡应用有关的内容。

41.社保系统数据库的医保账户数据如何实现与银行实际记录同步？

答：1、通过专线实现工行到人社局数据中心网络连接；

2、建立专项应用数据库；3、开发同步程序。